Mapa de calor · frentes-engenharia

Índice de dor

soma da severidade dos eventos reativos · 180 dias

Disponibilidade e PerformanceIntegridade e Consistência de DadosProcesso Manual e RetrabalhoSegurança e ConformidadeCapacidade e RecursosGovernança e Comunicação Não classificadas Total

Originação

Originação × Disponibilidade e Performance: 47 ↑40% +1 incertas

Originação × Integridade e Consistência de Dados: 15 ↓19%

Originação × Processo Manual e Retrabalho: 10 ↑12%

Originação × Segurança e Conformidade: 16 ↓15%

Originação × Capacidade e Recursos: 13 ↑47% +2 incertas

Originação × Governança e Comunicação: 13 ↓18%

114

Crédito

Crédito × Disponibilidade e Performance: 37 ↑7%

Crédito × Integridade e Consistência de Dados: 18 ↓8%

Crédito × Processo Manual e Retrabalho: 9,5 ↑27%

Crédito × Segurança e Conformidade: 30 ↑57% +2 incertas

Crédito × Capacidade e Recursos: 11 ↓15%

Crédito × Governança e Comunicação: 23 ↑49%

129

Formalização

Formalização × Disponibilidade e Performance: 40 →1% +3 incertas

Formalização × Integridade e Consistência de Dados: 38 ↑36% +5 incertas

Formalização × Processo Manual e Retrabalho: 22 ↓28%

Formalização × Segurança e Conformidade: 25 ↑7%

Formalização × Capacidade e Recursos: 13 ↓23%

Formalização × Governança e Comunicação: 28 ↑10% +2 incertas

166

Canal Parceiro

Canal Parceiro × Disponibilidade e Performance: 22 ↑8%

Canal Parceiro × Integridade e Consistência de Dados: 15 ↓23% +1 incertas

Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho: 9,8 →3%

Canal Parceiro × Segurança e Conformidade: 25 ↑27%

Canal Parceiro × Capacidade e Recursos: 11 ↑5% +1 incertas

Canal Parceiro × Governança e Comunicação: 11 →3%

Canal Digital

Canal Digital × Disponibilidade e Performance: 31 ↑25%

Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados: 53 ↑221% +5 incertas

Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho: 25 ↑81%

Canal Digital × Segurança e Conformidade: 29 →1%

Canal Digital × Capacidade e Recursos: 13 ↑8% +2 incertas

Canal Digital × Governança e Comunicação: 24 ↑7% +1 incertas

175

Pós-venda e Cobrança

Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance: 26 ↓9% +3 incertas

Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados: 50 ↓42% +1 incertas◆ 05/04

Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho: 10 ↓31%

Pós-venda e Cobrança × Segurança e Conformidade: 24 ↑36% +1 incertas

Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos: 12 →2%

Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação: 13 ↓21% +1 incertas

135

Plataforma e Sustentação

Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance: 121 ↑64% ◆ 06/10

Plataforma e Sustentação × Integridade e Consistência de Dados: 20 ↑7% +1 incertas

Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho: 12 ↓6%

Plataforma e Sustentação × Segurança e Conformidade: 21 ↓7%

Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos: 20 ↑21% +2 incertas

Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação: 20 ↑24%

213

Dados e Regulatório

Dados e Regulatório × Disponibilidade e Performance: 24 ↓28% +3 incertas

Dados e Regulatório × Integridade e Consistência de Dados: 25 ↑18% +3 incertas

Dados e Regulatório × Processo Manual e Retrabalho: 5,1 ↓43%

Dados e Regulatório × Segurança e Conformidade: 31 ↑7% +1 incertas

Dados e Regulatório × Capacidade e Recursos: 8,8 ↓19%

Dados e Regulatório × Governança e Comunicação: 16 ↓7% +2 incertas

110

Não classificadas

Total por frente 348233103201101149 1135

Seta: variação contra o período anterior de mesma duração (sem seta abaixo de 5%; em 12 meses não há seta). ◆ célula endereçada. Incertas não pintam o mapa. Passe o mouse para inspecionar.