Janela de 60 minutos de log de autenticacao-de-parceiros até 2025-10-01T06:57:53Z: atendimento recebe reclamação sobre autenticacao-de-parceiros sem resposta pronta. 5 linhas de info registradas: 29 reclamacoes sobre autenticacao-de-parceiros sem roteiro de resposta.
Conta em
Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
Portal do Lojista
Canal Parceiro
98%
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
1%
-
Observabilidade
Plataforma e Sustentação
1%
e mais 22 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Canal Parceiro › Portal do Lojista
|
98%
|
- Canal Parceiro 98%
- Plataforma e Sustentação 2%
- Formalização 0%
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento
|
92%
|
- Capacidade e Recursos 92%
- Qualidade de IA e Atendimento 5%
- Processo Manual e Retrabalho 2%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,49
Nível 1 (nível 2 de 4)
|
49%
|
|
| Impacto esperado |
0,41
Nível 1 (nível 2 de 4)
não vale para esta natureza
|
70%
|
|
| Causa raiz |
Conhecimento Concentrado
|
37%
|
|
| Urgência |
0,17
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Sem problema
|
99%
|
|
metadados
{
"servico": "autenticacao-de-parceiros",
"janela_minutos": 60,
"linhas": [
"2025-10-01T05:58:11Z INFO [autenticacao-de-parceiros] 29 reclamacoes sobre autenticacao-de-parceiros sem roteiro de resposta",
"2025-10-01T06:09:54Z INFO [autenticacao-de-parceiros] 29 reclamacoes sobre autenticacao-de-parceiros sem roteiro de resposta (repetição 1)",
"2025-10-01T06:22:12Z INFO [autenticacao-de-parceiros] 29 reclamacoes sobre autenticacao-de-parceiros sem roteiro de resposta (repetição 2)",
"2025-10-01T06:34:09Z INFO [autenticacao-de-parceiros] 29 reclamacoes sobre autenticacao-de-parceiros sem roteiro de resposta (repetição 3)",
"2025-10-01T06:46:12Z INFO [autenticacao-de-parceiros] 29 reclamacoes sobre autenticacao-de-parceiros sem roteiro de resposta (repetição 4)"
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