Carla Holanda notou que os lojistas ligam o tempo todo para saber o valor das parcelas. Ela acredita que, se o portal do lojista tivesse um simulador de financiamento embutido, o volume de chamadas cairia e os lojistas ganhariam autonomia.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 59%
- Simulação 41%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 59% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,19 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 55% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 95% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |