Gostaria de sugerir uma melhoria no portal do lojista: incluir um simulador de financiamento. Atualmente, o lojista precisa ligar para o nosso time para saber o valor das parcelas de uma proposta. Se ele pudesse simular ali mesmo, ganharíamos agilidade e reduziríamos a carga de atendimento. Já recebi feedback de vários lojistas pedindo essa funcionalidade.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 64%
- Simulação 36%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 64% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,08 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 77% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,06 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |