A reunião de alinhamento sobre a rotina de conciliação bancária foi adiada de novo, e isso já está se tornando um padrão. Sem esse encontro, não conseguimos validar os lançamentos do dia anterior nem ajustar divergências a tempo. O time de cobrança fica sem saber se os valores que emitimos bateram com o que entrou no banco, e o fechamento do mês começa a acumular pendências. Precisamos de um compromisso real com essa agenda ou de um canal assíncrono que substitua a reunião.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,18); a LLM escolheu Reativo. |
18% | |
| Severidade | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) | 92% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 100% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 76% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |