Sugiro adicionar um simulador de financiamento no portal do lojista. Hoje, o lojista precisa ligar para saber o valor das parcelas, o que gera fila e retrabalho. Se ele pudesse simular sozinho, ganharíamos agilidade e reduziríamos o volume de chamados. Já ouvi de vários lojistas que isso seria muito útil.
Conta em Originação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Simulação 58%
- Portal do Lojista 42%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Portal do Lojista, mas o objeto de que o evento fala é do time Simulação. Vale o dono: a área é Originação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Simulação | 58% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 97% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,22 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 65% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,07 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |