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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados

Evento ev-0392

  • Reativo
  • problema recorrente
Antes, quando um boleto era reemitido, o valor saía certo de primeira. Agora, Alice Camargo, que emite e concilia os documentos de cobrança, viu que um boleto reemitido veio com o valor ainda errado, o que obriga a refazer todo o processo e atrasa a regularização do cliente.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Formalização 0%
  3. Nenhum destes 0%
Frente Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto 96%
  1. Integridade e Consistência de Dados 96%
  2. Disponibilidade e Performance 4%
  3. Governança e Comunicação 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) 66%
Impacto esperado 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 84%
Causa raiz Dívida Técnica e Legado 63%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 97%