A tela inicial do lojista está com um problema de baixa gravidade, mas que causa atrasos. A aprovação de propostas depende do envio de um e-mail, o que torna o processo mais lento do que deveria. Isso impacta a experiência do lojista que utiliza o portal para acompanhar suas propostas e tabelas.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 66%
- Proposta 15%
- Gravame 12%
- Motor de Decisão 7%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 66% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta | 100% |
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| Natureza | Reativo | 99% | |
| Severidade | 0,30 Nível 1 (nível 2 de 4) | 89% | |
| Impacto esperado | 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 94% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 57% |