A central de avisos aos lojistas que mantenho está sendo prejudicada por um problema no credenciamento de correspondentes. Duas áreas diferentes estão aplicando regras distintas para o mesmo processo, o que gera inconsistências e retrabalho. Precisamos unificar esses critérios para que as informações repassadas aos lojistas sejam corretas e confiáveis.
Conta em Canal Parceiro × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Correspondentes 98%
- Portal do Lojista 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Portal do Lojista e o objeto é do time Correspondentes, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Correspondentes | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Regras Conflitantes entre Áreas | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,44); a LLM confirmou. |
44% | |
| Severidade | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) | 65% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 81% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 94% |