Solicito a unificação das regras de negócio da rotina de liberação de garantias. Atualmente, duas áreas distintas interpretam os mesmos critérios de forma divergente, o que gera inconsistência nos registros e retrabalho na baixa. A ausência de uma única fonte de verdade para as condições de liberação provoca atrasos e expõe a operação a riscos operacionais. Proponho a criação de um serviço centralizado que consolide as regras e seja a referência única para todos os consumidores.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 94%
- Políticas de Crédito 3%
- Gravame 2%
- Motor de Decisão 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 94% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Regras Conflitantes entre Áreas | 100% |
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| Natureza | Proativo | 97% | |
| Severidade | 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 72% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 100% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 98% | |
| Urgência | 0,14 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |