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Formalização × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-0425

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
O registro de gravame está sendo refeito manualmente porque a integração falhou no envio. Isso é crítico e precisa de correção imediata.

Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Gravame Formalização 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Gravame 100%
  1. Formalização 100%
  2. Pós-venda e Cobrança 0%
  3. Canal Parceiro 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 84%
  1. Processo Manual e Retrabalho 84%
  2. Integridade e Consistência de Dados 14%
  3. Disponibilidade e Performance 2%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,75 Nível 2 (nível 3 de 4) 64%
Impacto esperado 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 86%
Causa raiz Falta de Automação 94%
Urgência 0,47 sem confiança
Problema Registro de gravame 100%