Gostaria de solicitar uma melhoria na tela de diagnóstico de incidentes. Atualmente, a operação não tem uma forma clara de saber quem acionar durante a madrugada para resolver problemas no painel de pendências do órgão de trânsito. Seria útil incluir um contato de plantão visível na própria tela, para agilizar o escalonamento noturno.
Conta em Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 64%
- Gravame 32%
- Observabilidade 3%
- Nenhum destes 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Gravame, mas o objeto de que o evento fala é do time Suporte N2/N3. Vale o dono: a área é Plataforma e Sustentação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 67% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento encaixe fraco | 54% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,22 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 46% | |
| Impacto esperado | 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) | 52% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 91% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 90% |