Antes a equipe que mantém o portal do lojista conseguia entregar as demandas da tela inicial no prazo, mas agora o volume de solicitações cresceu e o time está no limite. Yasmin Xisto relata que não há mais capacidade para absorver novos pedidos sem comprometer a qualidade. Ela sugere que seja avaliada uma redistribuição de tarefas ou a alocação de mais pessoas para o time, para que o ritmo de entregas não pare.
Conta em Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 100% |
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| Natureza | Proativo | 73% | |
| Severidade | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 56% | |
| Impacto esperado | 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) | 52% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 100% | |
| Urgência | 0,22 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 81% |