Solicito uma melhoria nas regras de bloqueio por suspeita utilizadas pela equipe que detecta e bloqueia acessos suspeitos. Atualmente, durante o período noturno e madrugada, a operação não dispõe de um contato claro de plantão para acionar em caso de incidentes críticos. Seria importante implementar um canal de comunicação automatizado ou um escalonamento predefinido que notifique o responsável de plantão, garantindo resposta rápida mesmo fora do horário comercial.
Conta em Crédito × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 85%
- Observabilidade 15%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 85% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 92% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 29% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 97% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 72% | |
| Urgência | 0,24 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |