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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Canal Parceiro × Capacidade e Recursos

Evento ev-0638

  • Reativo
Janela de 30 minutos de log de notificador-de-lojistas até 2025-11-12T22:28:48Z: operação de notificador-de-lojistas não sabe quem acionar de madrugada. 3 linhas de critical registradas: alerta de notificador-de-lojistas sem plantonista (190 disparos sem resposta).

Conta em Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Portal do Lojista Canal Parceiro 85%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 14%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Parceiro › Portal do Lojista 85%
  1. Canal Parceiro 85%
  2. Plataforma e Sustentação 15%
  3. Pós-venda e Cobrança 0%
Frente Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave 77%
  1. Capacidade e Recursos 77%
  2. Governança e Comunicação 14%
  3. Processo Manual e Retrabalho 5%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,71 Nível 2 (nível 3 de 4) 82%
Impacto esperado 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 98%
Causa raiz Falta de Governança 83%
Urgência 0,52 sem confiança
Problema Sem problema 94%
metadados 
{
  "servico": "notificador-de-lojistas",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2025-11-12T21:58:48Z CRITICAL [notificador-de-lojistas] alerta de notificador-de-lojistas sem plantonista (190 disparos sem resposta)",
    "2025-11-12T22:09:04Z CRITICAL [notificador-de-lojistas] alerta de notificador-de-lojistas sem plantonista (190 disparos sem resposta) (repetição 1)",
    "2025-11-12T22:18:58Z CRITICAL [notificador-de-lojistas] alerta de notificador-de-lojistas sem plantonista (190 disparos sem resposta) (repetição 2)"
  ]
}