O fornecedor do Fluxomar Experiência, que usamos na jornada de contratação do site, não responde aos chamados há dias. Isso impede a correção de bugs e a evolução da ferramenta. Precisamos de um canal de suporte mais ágil ou de uma alternativa interna para não comprometer o fluxo de contratação.
Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Jornada Online 99%
- Nenhum destes 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Jornada Online | 99% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,48); a LLM confirmou. |
48% | |
| Severidade | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 99% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 96% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,47 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |