Antigamente os lojistas ligavam menos porque o portal já mostrava o básico. Hoje, para saber o status de uma proposta, eles precisam telefonar. Quitéria Quadros acha que o portal deveria voltar a ter essa autonomia, exibindo o andamento de cada proposta sem que o lojista precise falar com ninguém.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 93%
- Proposta 7%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 93% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 86% |
|
| Natureza | Proativo | 93% | |
| Severidade | 0,22 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 62% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 93% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,06 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |