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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-0704

  • Reativo
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta info (2025-11-17T17:44:25Z): operação de registro-de-acordos não sabe quem acionar de madrugada.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 72%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 27%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 72%
  1. Pós-venda e Cobrança 72%
  2. Plataforma e Sustentação 28%
  3. Formalização 0%
Frente Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave encaixe fraco 54%
  1. Capacidade e Recursos 54%
  2. Governança e Comunicação 38%
  3. Processo Manual e Retrabalho 7%
Natureza Reativo 99%
Severidade 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) 43%
Impacto esperado 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 78%
Causa raiz Falta de Governança 86%
Urgência 0,24 sem confiança
Problema Sem problema 87%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "operação de registro-de-acordos não sabe quem acionar de madrugada",
    "servico": "registro-de-acordos",
    "severidade": "info",
    "em": "2025-11-22T17:44:25Z"
  }
}