Seria produtivo revisar o módulo de simulação do aplicativo móvel para incluir validações que impeçam o erro de cálculo que aparece quando o usuário altera o valor de entrada depois de selecionar o prazo. Uma correção preventiva evitaria retrabalho no suporte e melhoraria a experiência de quem está simulando o financiamento.
Conta em Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- App 84%
- Simulação 16%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 84% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,28 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 83% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 99% | |
| Causa raiz | Nenhum destes | 33% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 73% |