Úrsula Albuquerque notou que a tela de capacidade e custos só é considerada fechada depois de uma conferência manual externa, o que gera desconfiança nos números apresentados. Ela sugere que a própria tela realize as validações necessárias e exiba os resultados de forma confiável, eliminando a necessidade de verificações paralelas.
Conta em Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Infra e Cloud 99%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Infra e Cloud | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,30 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 80% | |
| Impacto esperado | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) | 75% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,12 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 51% |