Se não houver uma solução rápida para o painel de avaliações do app, a empresa pode descumprir o prazo legal de resposta ao titular dos dados. Marina Gouveia relata que o painel atual não exibe todas as avaliações recebidas nem permite a exportação completa do histórico. Além disso, o filtro por período está inconsistente, o que dificulta a auditoria. Ela solicita uma correção urgente para garantir a conformidade e evitar multas.
Conta em Canal Digital × Segurança e Conformidade, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 86%
- Privacidade (LGPD) 7%
- Nenhum destes 7%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 86% |
|
| Frente | Segurança e Conformidade › Risco Regulatório e de Auditoria | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 89% | |
| Severidade | 0,95 Nível 3 (nível 4 de 4) | 85% | |
| Impacto esperado | 0,79 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 63% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 42% | |
| Urgência | 0,74 urgente | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 47% |