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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-0906

  • Reativo
Auditoria no banco de emissor-de-cobrancas em 2025-12-01T05:43:38Z: 196 itens de emissor-de-cobrancas aguardando conferência manual.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Formalização 0%
  3. Plataforma e Sustentação 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 96%
  1. Processo Manual e Retrabalho 96%
  2. Segurança e Conformidade 2%
  3. Capacidade e Recursos 1%
Natureza Reativo 98%
Severidade 0,43 Nível 1 (nível 2 de 4) 70%
Impacto esperado 0,46 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 36%
Causa raiz Falta de Automação 94%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Sem problema 87%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM emissor_de_cobrancas WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "emissor_de_cobrancas",
  "linhas": [
    {
      "id": 804207,
      "atualizado_em": "2025-12-06T05:43:38Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 778103,
      "atualizado_em": "2025-12-06T05:43:38Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 563942,
      "atualizado_em": "2025-12-06T05:43:38Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}