Gostaria de solicitar uma melhoria na fila de acordos quebrados. A rotina de contorno que utilizamos voltou a falhar, e precisamos de uma solução mais estável para evitar que os acordos sejam desfeitos indevidamente, impactando a negociação com os clientes.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança | 83% |
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| Natureza | Proativo | 72% | |
| Severidade | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 88% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 100% | |
| Urgência | 0,26 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 65% |