Prezados, a operação da rotina de revalidação cadastral tem enfrentado dificuldades durante o período noturno, pois não há um contato claro de quem deve ser acionado em caso de falhas. Isso tem gerado atrasos e retrabalho. Solicito a criação de um canal ou procedimento de escalonamento 24 horas para garantir a continuidade do processo.
Conta em Originação × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Cadastro e KYC 86%
- Observabilidade 12%
- Suporte N2/N3 2%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Cadastro e KYC | 86% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 70% |
|
| Natureza | Proativo | 66% | |
| Severidade | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 88% | |
| Impacto esperado | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) | 58% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,17 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |