Prezados, a operação da rotina de revalidação cadastral tem enfrentado dificuldades durante o período noturno, pois não há um contato claro de quem deve ser acionado em caso de falhas. Isso tem gerado atrasos e retrabalho. Solicito a criação de um canal ou procedimento de escalonamento 24 horas para garantir a continuidade do processo.
Conta em Originação × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Cadastro e KYC 89%
- Observabilidade 10%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Cadastro e KYC | 89% |
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| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento encaixe fraco | 66% |
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| Natureza | Proativo | 63% | |
| Severidade | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 86% | |
| Impacto esperado | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) | 57% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,17 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |