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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-0965

  • Reativo
  • via LLM
  • problema recorrente
Janela de 5 minutos de log de calculo-de-encargos até 2025-12-03T23:05:30Z: recursos de calculo-de-encargos ficam ligados fora do horário. 5 linhas de warning registradas: calculo-de-encargos sem desligamento programado há 38 dias.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 94%
  • Infra e Cloud Plataforma e Sustentação 5%
  • Nenhum destes 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 94%
  1. Pós-venda e Cobrança 94%
  2. Plataforma e Sustentação 5%
  3. Nenhum destes 1%
Frente Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance encaixe fraco

O Jev tinha dito Capacidade e Recursos (0,47); a LLM escolheu Disponibilidade e Performance.

 47%
  1. Capacidade e Recursos 47%
  2. Processo Manual e Retrabalho 27%
  3. Disponibilidade e Performance 12%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,26 Nível 1 (nível 2 de 4) 52%
Impacto esperado 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 65%
Causa raiz Falta de Automação 82%
Urgência 0,26 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 63%
metadados 
{
  "servico": "calculo-de-encargos",
  "janela_minutos": 5,
  "linhas": [
    "2025-12-03T23:00:33Z WARNING [calculo-de-encargos] calculo-de-encargos sem desligamento programado há 38 dias",
    "2025-12-03T23:01:38Z WARNING [calculo-de-encargos] calculo-de-encargos sem desligamento programado há 38 dias (repetição 1)",
    "2025-12-03T23:02:42Z WARNING [calculo-de-encargos] calculo-de-encargos sem desligamento programado há 38 dias (repetição 2)",
    "2025-12-03T23:03:32Z WARNING [calculo-de-encargos] calculo-de-encargos sem desligamento programado há 38 dias (repetição 3)",
    "2025-12-03T23:04:40Z WARNING [calculo-de-encargos] calculo-de-encargos sem desligamento programado há 38 dias (repetição 4)"
  ]
}