Janela de 10 minutos de log de conciliador-de-pagamentos até 2025-12-05T02:26:08Z: atendimento recebe reclamação sobre conciliador-de-pagamentos sem resposta pronta. 5 linhas de warning registradas: 45 reclamacoes sobre conciliador-de-pagamentos sem roteiro de resposta.
Conta em
Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
Boletos e Carnês
Pós-venda e Cobrança
96%
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
3%
-
Nenhum destes
1%
e mais 22 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês
|
96%
|
- Pós-venda e Cobrança 96%
- Plataforma e Sustentação 3%
- Nenhum destes 1%
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento
|
92%
|
- Capacidade e Recursos 92%
- Qualidade de IA e Atendimento 5%
- Processo Manual e Retrabalho 2%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,46
Nível 1 (nível 2 de 4)
|
59%
|
|
| Impacto esperado |
0,49
Nível 1 (nível 2 de 4)
não vale para esta natureza
|
52%
|
|
| Causa raiz |
Falta de Governança
|
48%
|
|
| Urgência |
0,17
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Sem problema
|
99%
|
|
metadados
{
"servico": "conciliador-de-pagamentos",
"janela_minutos": 10,
"linhas": [
"2025-12-05T02:16:16Z WARNING [conciliador-de-pagamentos] 45 reclamacoes sobre conciliador-de-pagamentos sem roteiro de resposta",
"2025-12-05T02:18:09Z WARNING [conciliador-de-pagamentos] 45 reclamacoes sobre conciliador-de-pagamentos sem roteiro de resposta (repetição 1)",
"2025-12-05T02:20:20Z WARNING [conciliador-de-pagamentos] 45 reclamacoes sobre conciliador-de-pagamentos sem roteiro de resposta (repetição 2)",
"2025-12-05T02:22:22Z WARNING [conciliador-de-pagamentos] 45 reclamacoes sobre conciliador-de-pagamentos sem roteiro de resposta (repetição 3)",
"2025-12-05T02:24:22Z WARNING [conciliador-de-pagamentos] 45 reclamacoes sobre conciliador-de-pagamentos sem roteiro de resposta (repetição 4)"
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