Falha crítica no envio do registro de gravame para o órgão de trânsito, resultando em retrabalho manual. A integração com o sistema externo apresentou timeout e não houve retry automático, exigindo intervenção manual para reenvio e correção do status no banco de dados.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 80% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,46 Nível 1 (nível 2 de 4) | 63% | |
| Impacto esperado | 0,54 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 62% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 80% | |
| Urgência | 0,26 | sem confiança | |
| Problema | Registro de gravame | 100% |