O fornecedor Vigília Dispositivos está com latência acima do SLA acordado, impactando a detecção de dispositivos suspeitos. A resposta da API de risco está 30% mais lenta, mas sem bloqueio total do fluxo. Solicito revisão do contrato ou ajuste no timeout do cliente.
Conta em Crédito × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 97%
- Nenhum destes 2%
- Contratos 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 97% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 85% |
|
| Natureza | Reativo | 79% | |
| Severidade | 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) | 52% | |
| Impacto esperado | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 92% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,38 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |