A tela de acompanhamento do pedido está muito lenta e frequentemente estoura o tempo de resposta. Precisamos de uma melhoria para otimizar as consultas e evitar que os clientes desistam da compra.
Conta em Canal Digital × Disponibilidade e Performance, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Jornada Online 95%
- Proposta 3%
- App 1%
- Nenhum destes 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Jornada Online | 96% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 53% | |
| Severidade | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Impacto esperado | 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) | 81% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 33% | |
| Urgência | 0,22 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |