O portal do lojista precisa de um simulador de financiamento embutido. Karina Albuquerque, engenheira sênior que mantém o portal, relata que os lojistas desejam autonomia para simular parcelas sem contato telefônico. A funcionalidade reduziria o tempo de resposta e aumentaria a satisfação dos parceiros.
Conta em Originação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Simulação 61%
- Portal do Lojista 39%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Portal do Lojista, mas o objeto de que o evento fala é do time Simulação. Vale o dono: a área é Originação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Simulação | 61% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 93% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,04 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 88% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 94% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 98% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |