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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-1059

  • Reativo
  • problema recorrente
Auditoria no banco de gerador-de-parcelamento-de-divida em 2025-12-10T06:55:05Z: 220 linhas de gerador-de-parcelamento-de-divida só existem na conferência feita por fora.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Formalização 0%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 94%
  1. Processo Manual e Retrabalho 94%
  2. Integridade e Consistência de Dados 4%
  3. Capacidade e Recursos 1%
Natureza Reativo 98%
Severidade 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) 18%
Impacto esperado 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 3%
Causa raiz Conhecimento Concentrado 34%
Urgência 0,15 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 63%
metadados 
{
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