A operação de moderação de anúncios não tem um contato de plantão para madrugada. Quando um anúncio problemático aparece de madrugada, ninguém sabe quem acionar. Isso já causou a publicação de anúncios inadequados por horas, gerando reclamações de clientes e risco de imagem. Precisamos de um esquema de sobreaviso ou um canal automatizado para emergências noturnas.
Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Marketplace de Veículos 72%
- Observabilidade 24%
- Suporte N2/N3 3%
- Nenhum destes 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Marketplace de Veículos | 72% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 88% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,09); a LLM confirmou. |
9% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 93% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 100% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 86% | |
| Urgência | 0,27 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |