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Formalização × Qualidade de IA e Atendimento

Evento ev-1096

  • Reativo
  • incerta
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta error (2025-12-11T16:30:57Z): atendimento recebe reclamação sobre calendario-de-vigencias sem resposta pronta.

Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.

Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Formalização × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Contratos Formalização 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Contratos 100%
  1. Formalização 100%
  2. Dados e Regulatório 0%
  3. Nenhum destes 0%
Frente Qualidade de IA e Atendimento › Redirecionamento Excessivo para Atendente encaixe fraco

O Jev tinha dito Qualidade de IA e Atendimento (0,44); a LLM não escolheu uma opção válida.

 44%
  1. Qualidade de IA e Atendimento 44%
  2. Governança e Comunicação 18%
  3. Disponibilidade e Performance 15%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) 79%
Impacto esperado 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 74%
Causa raiz Falta de Automação causa incerta 25%
Urgência 0,19 sem confiança
Problema Sem problema 95%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "atendimento recebe reclamação sobre calendario-de-vigencias sem resposta pronta",
    "servico": "calendario-de-vigencias",
    "severidade": "error",
    "em": "2025-12-16T16:30:57Z"
  }
}