Gostaria de sugerir uma melhoria na fila de pendências de KYC. Atualmente, quando um cadastro fica parado por falta de documento, a tela de anúncio da concessionária não reflete esse status, e o cliente fica sem retorno. Já tivemos casos de erro recorrente porque o módulo não recebe manutenção há meses, e isso atrasa a liberação de crédito. Se a fila tivesse um alerta automático para documentos vencidos, evitaríamos retrabalho e o anúncio poderia exibir uma mensagem clara para o comprador.
Conta em Originação × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Cadastro e KYC 99%
- Marketplace de Veículos 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Cadastro e KYC | 99% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 96% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 90% | |
| Impacto esperado | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) | 73% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 64% | |
| Urgência | 0,21 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 90% |