Solicito melhoria no painel de produção por loja. Atendimento recebe reclamação sobre ele sem resposta pronta e isso prejudica a agilidade na validação das propostas. Favor revisar.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Nenhum destes 29%
- Correspondentes 25%
- Portal do Lojista 23%
- Proposta 10%
- Observabilidade 9%
- Boletos e Carnês 0%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Proposta, mas o objeto de que o evento fala é do time Boletos e Carnês. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês
O Jev tinha dito Nenhum destes (0,25); a LLM escolheu Pós-venda e Cobrança. |
25% |
|
| Frente |
Qualidade de IA e Atendimento › Redirecionamento Excessivo para Atendente
encaixe fraco
O Jev tinha dito Nenhum destes (0,18); a LLM escolheu Qualidade de IA e Atendimento. |
18% |
|
| Natureza | Proativo | 92% | |
| Severidade | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 86% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 96% | |
| Causa raiz | Nenhum destes causa incerta | 28% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 68% |