Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados
Evento
Evento ev-1151
- Reativo
- problema recorrente
- ao vivo
pessoal, tão saindo uns carnês com encargos calculados a mais, o pessoal da conciliação já reclamou, tem que arrumar isso urgente antes de virar uma bola de neve
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 99% | |
| Severidade | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) | 74% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 94% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 30% | |
| Urgência | 0,33 | sem confiança | |
| Problema | Calculo-de-encargos | 100% |