a rotina de oferta ativa a inadimplentes tá uma bagunça, ninguém confia nos números porque a gente tem que conferir tudo na mão depois que roda, seria muito melhor se ela já fechasse certinho sem precisar de verificação manual
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Portal do Lojista, mas o objeto de que o evento fala é do time Renegociação. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 93% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,15); a LLM escolheu Reativo. |
15% | |
| Severidade | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) | 86% | |
| Impacto esperado | 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 51% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 64% |