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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance

Evento ev-1206

  • Reativo
Janela de 15 minutos de log de gestor-de-chamados até 2025-12-19T16:00:40Z: subir gestor-de-chamados na máquina local leva horas. 5 linhas de info registradas: preparação local de gestor-de-chamados levou 71660 ms e falhou.

Conta em Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 96%
  • Infra e Cloud Plataforma e Sustentação 3%
  • Nenhum destes 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 99%
  1. Plataforma e Sustentação 99%
  2. Nenhum destes 1%
  3. Pós-venda e Cobrança 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Indisponibilidade e Queda encaixe fraco 63%
  1. Disponibilidade e Performance 63%
  2. Processo Manual e Retrabalho 34%
  3. Nenhum destes 1%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,30 Nível 1 (nível 2 de 4) 68%
Impacto esperado 0,29 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 56%
Causa raiz Falta de Automação 85%
Urgência 0,11 sem confiança
Problema Sem problema 99%
metadados 
{
  "servico": "gestor-de-chamados",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2025-12-19T15:45:52Z INFO [gestor-de-chamados] preparação local de gestor-de-chamados levou 71660 ms e falhou",
    "2025-12-19T15:48:58Z INFO [gestor-de-chamados] preparação local de gestor-de-chamados levou 71660 ms e falhou (repetição 1)",
    "2025-12-19T15:51:51Z INFO [gestor-de-chamados] preparação local de gestor-de-chamados levou 71660 ms e falhou (repetição 2)",
    "2025-12-19T15:54:47Z INFO [gestor-de-chamados] preparação local de gestor-de-chamados levou 71660 ms e falhou (repetição 3)",
    "2025-12-19T15:57:47Z INFO [gestor-de-chamados] preparação local de gestor-de-chamados levou 71660 ms e falhou (repetição 4)"
  ]
}