Solicito que seja designado um substituto ou que o conhecimento sobre a base de problemas conhecidos seja documentado, pois durante as férias do responsável não há quem a opere, o que atrasa a resolução de incidentes.
Conta em Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 93% | |
| Severidade | 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 50% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) | 80% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,18 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 53% |