a rotina de contorno q a gnt usava no plantao voltou a dar pau. o time de atendimento de incidente precisa de uma correcao urgente pq o problema antigo apareceu de novo e atrapalha o fechamento do dia
Conta em Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Observabilidade 38%
- Nenhum destes 36%
- Suporte N2/N3 16%
- Engenharia de Dados 4%
- Relatórios Regulatórios 3%
- Quitação e Baixa 1%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Suporte N2/N3 e o objeto é do time Observabilidade, da mesma área (Plataforma e Sustentação).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Observabilidade | 55% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Indisponibilidade e Queda | 86% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) | 76% | |
| Impacto esperado | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 56% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 100% | |
| Urgência | 0,38 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 57% |