O time já tentou criar um FAQ e um passo a passo na intranet, mas a fila de suporte sobre a tela de acompanhamento da proposta continua crescendo a cada semana. Rafael Lacerda pede uma revisão na usabilidade da tela para reduzir as dúvidas recorrentes.
Conta em Originação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Proposta 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Proposta | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco | 66% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,45); a LLM escolheu Reativo. |
45% | |
| Severidade | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) | 89% | |
| Impacto esperado | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 89% | |
| Causa raiz | Nenhum destes | 64% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 36% |