O portal do lojista, mantido pelo time de Rafael Mourão, recebe centenas de ligações por dia de lojistas querendo saber o status das propostas. Rafael sugere que o portal exiba essa informação de forma autônoma, permitindo que os lojistas se atendam sozinhos.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 97%
- Proposta 3%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 97% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 74% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,23 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 61% | |
| Impacto esperado | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) | 78% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 93% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |