Proponho que o contrato com o fornecedor Orvento Biometria seja revisado para incluir cláusulas de penalidade por atraso na entrega dos serviços de biometria. Atualmente, o prazo acordado não está sendo cumprido, o que impacta o cadastro e a conferência de identidade dos clientes. Uma sugestão é estabelecer um SLA mais rigoroso e um processo de escalonamento automático.
Conta em Originação × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Cadastro e KYC 81%
- Contratos 17%
- Nenhum destes 2%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Cadastro e KYC | 81% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 97% | |
| Severidade | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 75% | |
| Impacto esperado | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) | 92% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,37 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |