Antes, o canal só recebia relatos reais de suspeitas de fraude. Agora, Íris Hollanda encontrou uma mensagem que diz 'teste, pode ignorar, só testando o canal'. Isso não se encaixa em nenhum processo de bloqueio de propostas. A analista de qualidade sugere que esse tipo de comunicação seja desconsiderado, pois não há tecnologia envolvida.
Conta em Crédito × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 72%
- Nenhum destes 23%
- Suporte N2/N3 2%
- Proposta 2%
- Portal do Lojista 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 72% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Formato Inválido ou Incompatível | 80% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,08); a LLM escolheu Reativo. |
8% | |
| Severidade | 0,01 Nível 0 (nível 1 de 4) | 98% | |
| Impacto esperado | 0,19 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 56% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 58% | |
| Urgência | 0,06 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 70% |