Seria bom unificar a calculadora de parcelas com a rotina de revisão da lista de bloqueio, pra evitar retrabalho e diminuir as dúvidas do suporte.
Conta em Crédito × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 60%
- Simulação 37%
- Nenhum destes 1%
- Proposta 1%
- Cadastro e KYC 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Simulação, mas o objeto de que o evento fala é do time Antifraude. Vale o dono: a área é Crédito.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 60% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Processo Ineficiente ou Burocrático | 87% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,13 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 62% | |
| Impacto esperado | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) | 100% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 53% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 60% |