O suporte do fornecedor Ortiva Workflow não responde há dias, e isso está travando a validação de propostas. Precisamos de um canal alternativo ou de uma solução interna para não atrasar a análise de crédito.
Conta em Originação × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Proposta 98%
- Suporte N2/N3 1%
- Nenhum destes 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Proposta | 98% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 97% |
|
| Natureza | Reativo | 85% | |
| Severidade | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 99% | |
| Impacto esperado | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 88% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,46 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 56% |