Flávia Ibiapina, analista de qualidade que mantém o portal do lojista, aponta que a ausência de uma funcionalidade de autoatendimento para comissões pode levar os parceiros a buscar outras plataformas. Ela sugere que o portal exiba o cálculo automático das comissões e o valor já pago, eliminando a necessidade de planilhas externas. A medida reduziria retrabalho da equipe de suporte e aumentaria a satisfação dos lojistas.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 60%
- Comissionamento de Parceiros 40%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 82% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |