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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Formalização × Capacidade e Recursos

Evento ev-1882

  • Reativo
Janela de 30 minutos de log de calendario-de-vigencias até 2026-02-03T08:55:34Z: atendimento recebe reclamação sobre calendario-de-vigencias sem resposta pronta. 4 linhas de error registradas: 69 reclamacoes sobre calendario-de-vigencias sem roteiro de resposta.

Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Contratos Formalização 97%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 2%
  • Políticas de Crédito Crédito 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Contratos 97%
  1. Formalização 97%
  2. Plataforma e Sustentação 2%
  3. Crédito 1%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 90%
  1. Capacidade e Recursos 90%
  2. Qualidade de IA e Atendimento 7%
  3. Processo Manual e Retrabalho 3%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) 55%
Impacto esperado 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 66%
Causa raiz Falta de Governança 49%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Sem problema 97%
metadados 
{
  "servico": "calendario-de-vigencias",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2026-02-03T08:25:38Z ERROR [calendario-de-vigencias] 69 reclamacoes sobre calendario-de-vigencias sem roteiro de resposta",
    "2026-02-03T08:33:21Z ERROR [calendario-de-vigencias] 69 reclamacoes sobre calendario-de-vigencias sem roteiro de resposta (repetição 1)",
    "2026-02-03T08:40:48Z ERROR [calendario-de-vigencias] 69 reclamacoes sobre calendario-de-vigencias sem roteiro de resposta (repetição 2)",
    "2026-02-03T08:48:08Z ERROR [calendario-de-vigencias] 69 reclamacoes sobre calendario-de-vigencias sem roteiro de resposta (repetição 3)"
  ]
}