Venho relatar uma divergência entre as regras adotadas pela equipe que confere os anexos dos contratos e as regras do time que gera a remessa de cobrança. Essa falta de alinhamento tem causado retrabalho e inconsistências nos documentos enviados aos clientes. Solicito uma revisão conjunta dos critérios para unificar os procedimentos.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Documentação e Assinatura 61%
- Boletos e Carnês 26%
- Contratos 11%
- Nenhum destes 2%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Documentação e Assinatura | 72% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Regras Conflitantes entre Áreas | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,05); a LLM escolheu Reativo. |
5% | |
| Severidade | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) | 92% | |
| Impacto esperado | 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 54% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |